Redes de comunicación
La cadena de rumores: Patrones de comunicación que se generan en la organización pero fuera de los canales establecidos por la organización, son no formales. No está bajo el control de las fuentes oficiales, pero se trata de un buen sistema para obtener información. El problema que presenta es que en muchas ocasiones la información puede sufrir distorsiones. Los directivos pueden utilizar esta cadena para recopilar información que por otra vía no encuentran o para lanzar información de forma que refuercen la oficial. Los rumores no están controlados por la organización, los empleados en muchas ocasiones les dan credibilidad y pueden ser utilizados de forma interesada por los involucrados. No se trata de información sacada al azar sino que es información sobre temas que importan y/o preocupan al individuo y existe ambigüedad al respecto. Son de utilidad para detectar que preocupa a los trabajadores y les sirven como vía de escape contra la ansiedad.
