POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS

1. Introducción

En ObjetivoPL, nuestra prioridad es ofrecer una experiencia de usuario óptima en la preparación de oposiciones para la policía local. Entendemos que, en ocasiones, los usuarios pueden necesitar cancelar su suscripción o acceso a nuestros test online. Por ello, hemos establecido esta política de cancelación con el objetivo de proporcionar claridad sobre los procedimientos, condiciones y plazos en los que se pueden efectuar dichas cancelaciones.

2. Condiciones de Cancelación

Los usuarios podrán solicitar la cancelación de su suscripción o compra de acceso a los test online siempre que esta no haya sido utilizada de manera significativa. La solicitud de cancelación debe realizarse a través de nuestro servicio de atención al cliente mediante el correo electrónico info@objetivopl.com, el formulario disponible en nuestra web o por vía telefónica en nuestro número de atención al cliente 624 322 426.

3. Plazos de Cancelación

Para garantizar una correcta gestión de las suscripciones y accesos, hemos establecido los siguientes plazos de cancelación:

• Suscripciones no utilizadas: Se pueden cancelar sin ningún coste adicional dentro de un plazo de 24 horas después de su contratación.
• Suscripciones en uso: Si el usuario ha accedido a más del 15% del contenido, la cancelación puede estar sujeta a condiciones específicas.
• Accesos únicos a test individuales: No se podrán cancelar una vez que el usuario haya accedido a los materiales.

4. Procedimiento para Solicitar una Cancelación

Para solicitar una cancelación, siga los siguientes pasos:

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@objetivopl.com, el formulario web o teléfono.
2. Indique el número de pedido o suscripción y la razón de la cancelación.
3. Espere la confirmación por parte de nuestro equipo sobre la viabilidad de la cancelación.
4. Si su solicitud es aceptada, el proceso se gestionará en un plazo de 24 horas y recibirá una notificación de confirmación.

5. Costos Asociados a la Cancelación

• Si la cancelación se solicita dentro del plazo permitido y antes del inicio del uso de la plataforma, no se aplicará ninguna tarifa.
• Si la cancelación se solicita cuando el usuario ya ha accedido a contenido exclusivo o ha completado parte de su formación, pueden aplicarse tarifas administrativas de hasta 50% del valor de la suscripción.

6. Reembolsos por Cancelación

Si la cancelación se realiza dentro de los plazos establecidos, el reembolso se efectuará en un plazo de 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado. Dependiendo de la entidad bancaria, el tiempo de procesamiento puede variar.

7. Excepciones y Restricciones

Algunas excepciones en las que no se podrá solicitar la cancelación incluyen:

• Accesos a test individuales ya iniciados.
• Suscripciones con acceso completo ya utilizado.
• Promociones especiales o descuentos aplicados a largo plazo.

8. Contacto

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de cancelación de suscripciones, puede contactarnos en:

• Correo Electrónico: info@objetivopl.com
• Teléfono: 624 322 426

Nos comprometemos a brindar asistencia en el menor tiempo posible y garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros usuarios.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

1. Introducción

En ObjetivoPL, nuestra prioridad es la satisfacción del usuario en su preparación para oposiciones de policía local. Ofrecemos una política de devolución y reembolso clara para garantizar una experiencia de compra segura y confiable.

2. Derecho de Desistimiento

Conforme a la legislación vigente, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, siempre que no haya accedido a la totalidad del contenido del servicio contratado.

3. Condiciones para la Devolución y Reembolso

Para que la devolución sea aceptada, el usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:

• No haber accedido a más del 15 % del contenido contratado.
• No haber descargado materiales exclusivos o de apoyo.
• No haber participado en sesiones en vivo o tutorías incluidas en la suscripción.

4. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para realizar una solicitud de reembolso, siga estos pasos:

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en info@objetivopl.com.
2. Indique el número de pedido y el motivo de la solicitud.
3. Recibirá una confirmación sobre la elegibilidad de su solicitud.
4. Si su solicitud es aceptada, se gestionará el reembolso en un plazo de 10 días hábiles.

5. Casos en los que no se admite el Reembolso

• Si el usuario ha accedido a más del 15 % del contenido de la plataforma.
• Si la compra incluye acceso a test personalizados, descargables o tutorías.
• Si se trata de una promoción especial o descuento aplicado.

6. Contacto

Para cualquier consulta adicional, contáctenos en:

• Correo Electrónico: info@objetivopl.com
• Teléfono: 624 322 426

Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de preparación eficaz y flexible para nuestros usuarios.