Comunicación
Flujos de comunicación verticales descendentes.
Si la circulación de dicha comunicación parte de los estamentos superiores y se dirige a los inferiores de la entidad se denomina descendente. En el caso del directivo se produce la comunicación descendente cuando este se comunica con el equipo que dirige, u otros miembros del organigrama con rango menor. Es importante a la hora de transmitir los objetivos de la empresa, valores, políticas, cambios, resultados, instrucciones para la realización de las tareas.
Su misión es la de informar, coordinar, motivar y controlar. Así pues está estrechamente vinculada con el mantenimiento del estatus y de la jerarquía y transmite mensajes relacionados con la ejecución y valoración de la tarea. políticas, estrategias y objetivos de la organización o departamento, instrucciones de trabajo, practicas organizacionales, retroalimentación del desempeño, etc. La comunicación debe ser oportuna, concreta y definida, primando la calidad a la cantidad.
Se puede fomentar este tipo de comunicación de diversas maneras: fijando reuniones con la plantilla, a través de videoconferencias, a través de llamadas telefónicas o audio conferencias, vía correo electrónico, con visitas a los puestos de trabajo, creando notas informativas, circulares, cartas o comunicaciones. (Robbins 1999).
