¿Cuáles son las características de la comunicación proxémica?:

Comunicación

Según García-Rincón & Hernádez, dentro de la comunicación no verbal se pueden distinguir dos componentes:

A) El Paralenguaje, donde adquiere protagonismo la voz de la persona. No tiene que ver las palabras que se dicen, que correspondería al apartado de comunicación verbal si no que, se fija en otros matices de la voz como el tono, el énfasis, la pausa, los silencios, la fluidez, los ritmos, la inflexión y la dicción. Hellriegel & Slocum (2004) añaden a este tipo de lenguaje los bostezos, la risa y el ripio, que consiste en decir algunas expresiones como «ah», «um» o «ejem». Una persona que habla muy despacio puede transmitir poca energía y cansancio, mientras que la que habla muy deprisa transmite nerviosismo o actividad excesiva.

B) El lenguaje gestual, se centra en las expresiones del cuerpo y revela mucha información sobre las personas que intervienen en los procesos de comunicación. El estudio académico de los diferentes movimientos del cuerpo, ya sean gestos tanto faciales como corporales es lo de se denomina Kinestesia. Dentro de estos se pueden mencionar:

• La postura: Una persona de porte erguido transmite seguridad y elegancia, si por el contrario la persona tiene una postura encorvada transmite cansancio y abatimiento. Si durante una reunión la persona se inclina hacia el interlocutor demuestra interés lo contrario que demuestra si se inclina hacia atrás.
• Gestos del rostro: Existen estudios que demuestran que las distintas emociones de las personas se transmiten a través expresiones del rostro. Para ello se divide este en las tres partes que en función a sus movimientos o contracciones musculares comunican tristeza, sorpresa, alegría, decepción. El rostro se dividiría en tres zonas: la zona 1 formada por la frente y las cejas, la zona 2 por los ojos y la zona 3, el resto.
• La sonrisa: Es otro de los gestos claves del rostro humano que transmite afabilidad. Si una persona tiene que hacer una petición a su jefe intentará realizarla en un día en que observe que está sonriente al pensar que está más receptivo.

Hay sonrisas que surgen de forma espontánea en función a los sentimientos y otras que pueden controlarse en función a lo que se pretenda comunicar. García-Rincón & Hernández realizan una clasificación de la misma:

/-/Imagen:122/-/

• La mirada: Es un elemento esencial para establecer conexión en la comunicación cara a cara. La vista es el primer sentido que se utiliza al iniciar una comunicación con otra persona cara a cara. Dependiendo del contacto visual que se tenga con la otra persona se enviarán señales con diferente significado. Así pues, si se mira fijamente puede demostrar interés, desviar la mirada puede significar timidez o falta de interés sobre lo que dice la otra persona o si quien desvía la mirada es el emisor significará inseguridad. García-Rincón & Hernández clasifican la mirada en tres tipos, en función a la relación que mantengan las personas que se comunican:
  • Mirada de negocios: Se fija al triángulo formado por los ojos y la frente de la persona con la que se mantiene la conversación.
  • Mirada social: Se fija la mirada al triángulo formado por ojos y boca.
  • Mirada íntima: La mirada se fija en el tríangulo ojos, mentón y puede dirigirse a otras parates del cuerpo.

  Un control perfecto de la mirada requiere mirar aproximadamente un 50 ó 60 % de la conversación desviando la misma unos 6 segundos.

  Según se ha podido comprobar las pupilas también son una fuente de información, si estas se dilatan es señal de agrado y si se dilatan de desagrado.

• El movimiento de las manos: Cuando una persona se expresa suele mover las manos para explicar o enfatizar lo que quiere decir. Estos movimientos también «hablan» y transmiten diferentes cosas. García-Rincón & Hernández combinan estos movimientos para conferirles un significado:

El apretón de manos es en muchas ocasiones el saludo inicial en un encuentro de negocios, si el directivo estrecha firmemente la mano expresará decisión, si la aprieta fuerte es señal de dominio y si la mano está flácida indica sumisión. Si en una reunión el que habla pone las manos hacia arriba expresa sinceridad si la pone hacia abajo significa que quiere ejercer el control. Junto a los movimientos de las manos tenemos otros tipos de «ejemplificadores» que acompañan al discurso y acentúan lo que se dice, como por ejemplo el amenazar con el dedo o encoger los hombros.

• El contacto corporal: Es una forma de crear empatía rápidamente con la otra persona. Se puede realizar en forma de palmaditas en hombros y espalda, tocar levemente el brazo del interlocutor, pasar brazo por el hombro o apretar las manos En todo caso siempre debe hacerse de forma respetuosa para no lograr el efecto contrario. Astorga (2005). Los comportamientos del tacto, los comportamientos del tacto, incluyen tocarse uno mismo, a otros y a los objetos. Pueden usarse para establecer apoyo interpersonal, comunicar atención o desarrollar solidaridad. Sin embargo existen reglas culturales específicas respecto al comportamiento del tacto: jefes-subordinados, hombres-mujeres… Puede intimidar a otros o ser considerado como una invasión de la intimidad.
• Características personales físicas: Esta pueden ser el peso de la persona, el color de los ojos y pelo, la forma del cuerpo, el olor coporal, aliento, estatura.. Hellriegel & Slocum (2004). Son los denominados «Artefactos», dentro de los que también incluiríamos los objetos que la persona lleva consigo (portafolios, gorros, placas, etc.) y los objetos decorativos que las personas utilizan en su entorno.
• Las distancias: Otro punto a tener en cuenta dentro del lenguaje no verbal son las distancias. La proxémica es el estudio de la distancia entre las personas y los objetos incluyendo las distancias en las relaciones interpersonales, las reuniones de grupo y el diseño del entorno. El espacio personal (como proceso racional por el que las personas buscan mantener una distancia aceptable), es un «espacio vital» que nos acompaña a todas partes aunque a veces aceptamos estrecharlo (autobús, ascensor…) A pesar de las diferencias culturales estableceremos 4 tipos básicos de distancias: íntima, personal, social y pública.

/-/Imagen:123/-/