Los Servicios Públicos de Andalucía, dependientes de la Administración General de la Junta de Andalucía y de sus Organismos Autónomos están documentados a efectos de publicitar las condiciones en que se prestan, los derechos que otorgan y los compromisos de calidad que ofertan a través de:

DECRETO 317/2003, de 18 de noviembre, por el que se regulan las Cartas de Servicios, el sistema de evaluación de la calidad de los servicios y se establecen los Premios a la Calidad de los servicios públicos.

Artículo 4. Definición.

A los efectos de este Decreto, las Cartas de Servicios son documentos que tienen por objeto informar al ciudadano sobre los servicios públicos que gestiona la Comunidad Autónoma de Andalucía, las condiciones en que se prestan, los derechos de los ciudadanos en relación con estos servicios y los compromisos de calidad que se ofrecen en relación con su prestación.