La comunicación ascendente tiene lugar cuando en una empresa la información fluye hacia arriba a través de la jerarquía, es decir, desde los subordinados a los superiores como gerentes, supervisores y directores.
Que exista una correcta comunicación dentro de la empresa es un factor esencial para el éxito de ésta. Los gerentes deben ser capaces de comunicarse con los empleados y viceversa de manera fluida, constante y cordial.
La comunicación ascendente, de los empleados a la dirección, es un útil sistema de comunicación interna que invita a los empleados subordinados de una empresa a transmitir información a sus superiores. De esta forma y al contrario de lo que sucede con la comunicación horizontal, la empresa puede aprovechar una perspectiva y punto de vista diferente que proporcionan estos empleados y que puede llegar a ser de gran valor.
La comunicación ascendente proporciona a la organización información muy importante como necesidades, percepciones y opiniones de los empleados. Al conocer esta información la empresa podrá actuar en consecuencia y adaptar sus políticas internas buscando la satisfacción de las necesidades específicas de sus empleados.
