Los derechos de los consumidores y usuarios se regulan:

En el ámbito estatal los derechos básicos de los consumidores y usuarios se regula en el artículo 8 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En el ámbito autonómico, los distintos Estatutos de Autonomía atribuyen a las Comunidades Autónomas la competencia exclusiva sobre la defensa de los consumidores y usuarios. Ejemplo la Ley 13/2003, de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía en su Título I proclama de una serie de derechos básicos de los consumidores.
La competencia de los municipios para la defensa de usuarios y consumidores viene establecida por el artículo 25.2 g) de la Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las Bases del Régimen Local por lo que los Ayuntamientos podrán desarrollar a través de las Ordenanzas de consumo el referido marco normativo estatal y autonómico, regulando aspectos relacionados con los derechos y deberes de los consumidores.